本文是一篇旅游管理碩士論文，本研究經過文獻查閱、網絡爬蟲、調查問卷等方法，在整理夜間旅游、游客體驗等相關文獻，引入本文運用的理論基礎，結合岳陽樓旅游區夜間旅游發展基礎分析，系統探討了夜間旅游體驗質量的評價維度及提升策略。

第1章緒論

1.1研究背景

1.1.1政策導向與市場需求雙重驅動

隨著經濟的繁榮發展和人們生活水平的日漸提高，旅游消費市場不斷升級，夜間旅游逐漸脫穎而出，成為新的熱點。在此社會背景下，一系列政策文件相繼出臺，為夜間文旅經濟的發展提供制度保障。

2019年8月，國務院辦公廳出臺《關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》，倡導加快培育夜間文旅消費新業態，擴大夜間消費規模。這一意見為夜間文旅經濟的發展指明了方向，也讓全國各省區市意識到夜間文旅經濟的巨大潛力。2021年6月，文化和旅游部印發的《“十四五”文化和旅游發展規劃》進一步強調，要建設200個以上國家級夜間文化和旅游消費集聚區，這一規劃促使各地將夜間文旅消費集聚區建設納入各級地方“十四五”規劃的重要任務[1]。

政策的引導推動了實踐。2021年至2023年，文化和旅游部結合考慮市民游客的游覽休閑需求，先后公示了第一批至第三批國家級夜間文化和旅游消費集聚區名單。2022年8月，岳陽樓旅游區依托深厚的文化底蘊，正式入選第二批國家級夜間文化和旅游消費集聚區，這一舉動不僅是對景區夜間文旅消費建設成果的權威肯定，也為該旅游區的夜間旅游發展帶來了新的發展機遇。

夜間旅游的蓬勃興起，既源于政府立足市場機制的頂層設計，更得益于旅游市場為滿足消費者需求、提供高質量產品所進行的創新實踐。而目前的夜間經濟作為城市消費的新興增長點，已突破傳統夜市的單一形態，構建起文化、旅游、商業融合的多元消費體系。這一轉變不僅推動了旅游業供給側改革與服務業的提升，更成為了激發市場活力的重要動力，為構建國內經濟大循環發展格局提供關鍵支撐。

1.2研究意義

1.2.1理論意義

1.2.1.1深化夜間旅游理論研究

在旅游行業蓬勃發展、人們旅游需求日益多元的當下，深化夜間旅游理論研究勢在必行。隨著城市化進程加速和生活節奏的改變，夜間旅游不再只是傳統旅游的附屬品，而是成為旅游市場的重要增長點。然而目前對夜間旅游的認知大多停留在實踐層面，缺乏系統、深入的理論剖析，這使得夜間旅游在發展過程中也暴露出供給側創新不足導致產品同質化現象突出、服務質量參差不齊等問題。因此，深化夜間旅游理論研究能夠從根本上理解夜間旅游的發展規律，為解決這些問題提供有力的理論支撐。

深化夜間旅游理論研究具有多方面的理論意義。第一，為旅游業創新發展提供理論支撐。通過剖析夜間旅游的特點和趨勢，旅游從業者可以精準洞察市場需求變化，開發出更具創意的夜游產品并推動旅游產業的多元化升級。第二，有助于優化城市夜間空間的布局和使用。通過合理規劃夜間旅游設施，能降低對居民生活的影響并提升本地居民的生活品質，還能同時增強城市的夜間活力和對外吸引力。第三，促進文化的傳承創新。夜間旅游是文化展示的重要載體，通過研究挖掘夜間旅游與地方特色文化的融合路徑，能讓更多游客領略到不同時段的文化魅力的同時使文化在旅游中得以傳承和發展。

第2章概念界定與理論基礎

2.1概念界定

2.1.1夜間旅游

國際上對夜間旅游的研究起源于20世紀70年代英國提出的“夜經濟”的概念，該理念的目的是緩解城市中心區夜間人口流失問題，因此“夜經濟”又被形象地稱作“24小時城市”。

而中國夜間經濟形態可追溯至漢代的市集雛形，興起于唐代中晚期，到宋代打破宵禁制和坊市制之后達到鼎盛。正是因為夜間旅游在國外沒有獨立的研究地位，而在中國語境下，其作為大眾旅游消費升級的重要方向與全域旅游發展的創新動能，本土化研究具有急需性和必要性。

夜間旅游的核心屬性體現在時間維度，即主要的夜間活動是發生在日落后至次日日出前的時段，具體的時間段可能因地區、季節及民俗習慣的不同而有所差異，但普遍是指夜晚至深夜的時間段。這類旅游形態依托特定的夜間資源，包括但不限于夜景燈光、特色夜市、夜間文化表演、夜間休閑娛樂設施等，這些資源共同構成了差異化的夜間吸引力。

2.1.2旅游體驗質量

《辭海》中對體驗有兩種解釋，一種解釋認為體驗是通過實踐來認識事物，強調體驗是親身經歷。《朱子語類》卷十：“少看熟讀，反復體驗，不必想象計獲”。另一種解釋認為體驗是查核、考察。《元史·賈魯傳》：“至正四年，河決白茅堤……帝甚幻之，遣使體驗”。《牛津英語詞典》中將體驗定義為是“一個讓人留下印象的事件”，旅游體驗是個人或群體在旅游活動中，通過與旅游目的地的自然生態、人文景觀、社會文化、居民互動以及自身心理活動等相互作用，所形成的個性化且難忘的感受、認知和情感反應的總和。這種體驗包含了對外部環境的感知與內在情感的變化與成長，是游客自身感受與旅行環境交融的產物。

2.2理論基礎

2.2.1夜間經濟理論

夜間經濟作為經濟學術語，最早可追溯于20世紀70年代的英國提出的城市復興策略。當時英國政府為緩解城市中心區夜晚的空巢現象，率先提出了夜間經濟這一概念，其核心目標是通過延長商業運營時間、提升公共設施使用率、激發文化創意活力、擴大就業機會、延長游客駐留時長、刺激消費需求等方式推動城市經濟的多元化發展。夜間經濟作為作為城市發展新動能，其興起既與城市復興需求、消費習慣轉變以及政策支持等因素密切相關，又涵蓋了時間范圍、經濟活動類型、經濟屬性以及社會屬性等等多重維度內涵。隨著城市經濟的發展和居民生活品質的提升，夜間經濟將繼續發揮重要作用并為城市經濟增長提供新的動力。

2.2.2游客感知理論

游客感知理論體系具備多學科交叉屬性，其思想起源于心理學上的感知概念并在管理學、旅游學等領域得到拓展應用。該理論核心框架源自20世紀80年代西方管理學界提出的顧客感知價值理論，其雛形最早由德魯克在《管理的實踐》中提出，該理論主要關注顧客對商品和服務的價值感知即顧客對從消費的產品和服務中所獲得利益的綜合總體評價。該理論框架對旅游產品研究具有重要啟示意義，游客的價值感知在一定程度上會對游客的后續行為意向具有顯著的預測作用。

第3章岳陽樓旅游區夜間旅游發展基礎分析...........................16

3.1岳陽樓旅游區夜間旅游基本概況.....................16

3.1.1岳陽樓景區.................................16

3.1.2洞庭南路歷史文化街區.........................16

第4章岳陽樓旅游區夜間旅游體驗質量評價指標體系構建.............31

4.1數據來源...........................31

4.1.1數據的選擇......................31

4.1.2數據的采集..............................32

第5章岳陽樓旅游區夜間旅游體驗質量評價分析.............................42

5.1問卷設計與數據收集...............................42

5.1.1問卷設計................................42

5.1.2數據收集.........................43

第6章岳陽樓旅游區夜間旅游體驗質量提升建議

6.1優化旅游配套設施，提升游客便利性與滿意度

6.1.1內外部交通便捷性提升

首先，附近打車便利性需要增強，針對游客反映的附近打車不方便問題，目前岳陽樓景區周邊交通接駁點較少，高峰時段出租車與網約車排隊時間長，部分游客反映夜間打車困難。景區應聯合滴滴、高德等平臺設立“岳陽樓夜間出行專區”，在景區南北門設置網約車專屬候客點，并配置智能調度屏實時顯示車輛預計到達時間。高峰時段（19:00-22:00）開通直達岳陽東站、岳陽站的文旅專線巴士，每15分鐘一班，采用掃碼購票模式，通過景區公眾號提前預售座位。同時在汴河街、巴陵廣場等節點設置共享電動車停放點，配備新型鋰電助力車，滿足短途接駁需求。開通短途接駁專線（如景區至岳陽東站、步行街），采用新能源巴士，運營時間延長至夜間22:30，設置合理的票價，既環保又經濟。

其次，需對內部交通系統進行升級改造。為了提升游客游覽體驗，景區內部應合理規劃步行道與電瓶車游覽路線，明確標識電動車停車地點并設置充足的充電站或換電站，同時鼓勵使用環保電動車作為代步工具。在智能導覽方面，可借助AR導航技術提供個性化游覽路線規劃并實時標注電動車租賃點和充電位置，幫助游客便捷規劃行程。

第7章結論與展望

7.1結論

本研究經過文獻查閱、網絡爬蟲、調查問卷等方法，在整理夜間旅游、游客體驗等相關文獻，引入本文運用的理論基礎，結合岳陽樓旅游區夜間旅游發展基礎分析，系統探討了夜間旅游體驗質量的評價維度及提升策略，得出以下核心結論：（1）評價維度構建：基于扎根理論與網絡文本分析，構建了包含夜間旅游設施、夜間旅游服務、夜間旅游景觀、游客體驗感受、地方人文氛圍、夜間旅游活動六維度的夜間旅游體驗質量評價體系，揭示了各維度對游客體驗的差異化影響，實際感知均值在2.4-3.69之間，而重要性均值在2.95-4.27之間，這說明各個維度還有很大的提升空間（2）體驗質量現狀：游客對交通便利性、燈光效果及住宿衛生等基礎服務滿意度較高，但對配套設施完善度如停車場、商品價格等、文化活動互動性如表演形式單一、商業化程度過高等問題反映強烈，成為制約體驗質量的關鍵短板。（3）提升策略有效性：通過IPA分析發現，夜間活動豐富度、商品特色化、歷史文化沉浸感等指標重要性高但實際表現不足，需優先優化；而交通便捷性、服務態度等優勢領域需持續鞏固，并提出優化旅游配套設施、優化景觀裝飾布局、精細景區運營管理、優化夜游環境與氛圍、深化夜間娛樂休閑活動、深化夜間游覽體驗等六條建議，助力岳陽樓旅游區夜間旅游的高質量發展。

參考文獻（略）