本文是一篇廣告媒體學(xué)論文，筆者通過對(duì)微博樹洞賬號(hào)的投稿信息、評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)區(qū)的暴力語言進(jìn)行調(diào)研，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)研究，確定了憤怒情緒易感度、憤怒反芻、集體道德推脫作為微博樹洞內(nèi)網(wǎng)絡(luò)語言暴力的影響因素，并引入情緒感染理論與一般攻擊模型，對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行解釋與討論。

一、緒論

（一）研究背景

互聯(lián)網(wǎng)“樹洞”是“在互聯(lián)網(wǎng)上傾訴不能說的秘密且不用擔(dān)心被泄露的地方”的媒介化隱喻，是人們通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息共享、建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)文化現(xiàn)象發(fā)生的虛擬場(chǎng)所。自2018年起，微博平臺(tái)就掀起了“樹洞”熱潮，經(jīng)過近五年的發(fā)展，微博樹洞已然從最初的“負(fù)面情感收集器”逐漸發(fā)展成參與人群廣泛、圈層劃分明確、互動(dòng)話題多樣的線上意見交流、情感宣泄空間。其中，新浪微博平臺(tái)的各類“樹洞”賬號(hào)已經(jīng)成為互動(dòng)人數(shù)最多、輻射人群最廣的代表性互聯(lián)網(wǎng)樹洞類型之一。

但值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)樹洞并不是寧?kù)o安詳?shù)木W(wǎng)絡(luò)凈土。有時(shí)，樹洞中的宣泄帶來的不是安慰與共鳴，而可能招致對(duì)立、謾罵甚至網(wǎng)絡(luò)言語暴力，這些無法理解與共情的負(fù)向反饋對(duì)投稿者而言無疑是二次傷害。2022年7月，一位名為“依奈”的18歲少女在微博樹洞“@康帕斯隔空喊話BOT復(fù)活版”中經(jīng)歷了持續(xù)三個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)暴力后不堪其擾，終究選擇結(jié)束自己的生命。以“隔空喊話BOT”為代表的微博樹洞是亞文化圈層樹洞的具體形式之一，一般用于發(fā)布吐槽、發(fā)泄和掛人內(nèi)容。隨著各類微博樹洞的興起與發(fā)展，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)亞文化社區(qū)匿名性、群體性、封閉性的多重保護(hù)之下，微博樹洞的投稿內(nèi)容變得百無禁忌，甚至發(fā)展出單純的負(fù)面情緒發(fā)泄和針對(duì)他人的網(wǎng)絡(luò)暴力，一些專門接收戾氣投稿的微博樹洞隨之出現(xiàn)。這些專門接收負(fù)面情緒發(fā)泄等戾氣類投稿并發(fā)布的微博樹洞賬號(hào)也被稱作互聯(lián)網(wǎng)“廁所”。互聯(lián)網(wǎng)“廁所”中允許使用污言穢語發(fā)泄辱罵的特性使之極易成為網(wǎng)絡(luò)語言暴力的溫床，久而久之會(huì)對(duì)每一位使用者產(chǎn)生情緒上、精神上甚至肉體上的傷害。

（二）研究意義

1.理論意義

以往研究多將情緒易感度、集體道德推脫、憤怒反芻與情緒感染理論應(yīng)用于線下情境中，即把現(xiàn)實(shí)生活的實(shí)際因素作為情緒易感度、集體道德推脫與憤怒反芻的觸發(fā)環(huán)境，較少探討三者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的觸發(fā)機(jī)制。本研究將憤怒情緒易感度、集體道德推脫與憤怒反芻引入具體的互聯(lián)網(wǎng)社交媒體匿名情境中，應(yīng)用一般攻擊模型與情緒感染理論，豐富了理論的應(yīng)用情境，研究成果也可以作為理論模型的補(bǔ)充。

2.現(xiàn)實(shí)意義

一方面，微博樹洞作為具有廣泛受眾的重要互聯(lián)網(wǎng)匿名社交形式之一，針對(duì)其的研究卻一直流于表面，極少深挖投稿者、接收者的情緒響應(yīng)、心理機(jī)制，以及投稿后所引發(fā)的后續(xù)影響。另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與應(yīng)用變得多樣，網(wǎng)絡(luò)暴力也擁有更多樣的發(fā)生環(huán)境與特征，但國(guó)內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力的研究并未根據(jù)具體媒介進(jìn)行細(xì)分與深入探究。本研究聚焦微博樹洞中的語言暴力現(xiàn)象，深入探究網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為在微博樹洞這一特殊社交媒體空間的成因及個(gè)體的心理機(jī)制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的遏制、社交媒體空間的凈化及社交媒體用戶的心理健康都有較大的積極意義。

二、文獻(xiàn)綜述與基礎(chǔ)理論

（一）互聯(lián)網(wǎng)“樹洞”相關(guān)研究

1.互聯(lián)網(wǎng)“樹洞”媒介化發(fā)展史

“樹洞”原指樹木由于蟲蛀或機(jī)械損傷等原因，在樹干部分形成空洞甚至空心的現(xiàn)象，現(xiàn)也用于指代現(xiàn)實(shí)中或網(wǎng)絡(luò)上供人袒露心事的隱秘之地。“樹洞”這一表述源于南斯拉夫的一則名為《皇帝長(zhǎng)了驢耳朵》的童話故事。故事中小學(xué)徒因?yàn)橹懒恕盎实坶L(zhǎng)著一對(duì)驢耳朵”這一秘密而苦惱不已，只能挖了個(gè)地洞進(jìn)行傾吐，不想多年后這個(gè)埋藏著秘密的地洞中竟長(zhǎng)出了一棵樹，樹的枝條做成的哨子可以吹出“皇帝長(zhǎng)了驢耳朵”的聲音。故事中這個(gè)埋藏秘密心事的“地洞”就是“樹洞”的由來，久而久之，“樹洞”也演化成了傾吐不便告知他人之隱秘心事的“安全地帶”的文化與媒介象征。

廣義的“樹洞”作為傳播媒介的實(shí)踐的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。早在1930年，天津《大公報(bào)》的副刊《摩登》就開始刊載青年群體訴說“苦悶煩惱”的投稿，編者會(huì)在投稿后加以評(píng)論，為投稿人提出建議、排憂解難（張毅，2021）。近現(xiàn)代以來，許多報(bào)刊雜志等大眾紙質(zhì)媒介增設(shè)“讀者來信”板塊，鼓勵(lì)讀者將自身見聞、生活煩惱、意見建議等投稿至專有欄目，使媒體更“接地氣”，增強(qiáng)報(bào)紙的趣味性的同時(shí)提高媒體與讀者的互動(dòng)水平。各地?zé)o線廣播平臺(tái)也推出了閱讀聽眾情感來信并給出建議的欄目，如北京廣播電臺(tái)的《都市夜心情》、山西文藝廣播電臺(tái)的《傾訴》欄目等。如今，傳統(tǒng)的紙質(zhì)與無線廣播電臺(tái)的“情感樹洞”仍是普通人實(shí)現(xiàn)情感交流、獲取情感建議的渠道之一。

（二）網(wǎng)絡(luò)語言暴力相關(guān)研究

1.網(wǎng)絡(luò)暴力的定義與影響因素

在《辭海》中，“暴力”一詞的闡釋是“泛指侵害他人人身、財(cái)產(chǎn)等權(quán)利的強(qiáng)暴行為”，也就是使用激烈或強(qiáng)制力量故意侵犯或傷害他人的行為，具體可分為物理及心理兩種形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，暴力行為也不僅局限于線下形式，而是將陣地?cái)U(kuò)張至互聯(lián)網(wǎng)空間中，延伸成為“網(wǎng)絡(luò)暴力”。姜方炳（2011）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)暴力是“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)下社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)主體行為的交互行動(dòng)發(fā)生交疊，繼而可能時(shí)當(dāng)事人的名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)和人格權(quán)益受損的一系列網(wǎng)絡(luò)失范行為”。網(wǎng)絡(luò)暴力行為既可能由于個(gè)人的失范行為導(dǎo)致，也可能由整個(gè)群體的同一信念而共同導(dǎo)致。Belsey（2007）將網(wǎng)絡(luò)暴力定義為“個(gè)人或組織惡意使用信息和通信技術(shù)反復(fù)威脅他人”的行為。互聯(lián)網(wǎng)使用者利用虛擬社會(huì)手段制造輿論，對(duì)事件當(dāng)事人進(jìn)行道德審判、言語攻擊，甚至使用“人肉搜索”暴露其隱私，傷害了當(dāng)事人的基本人權(quán)，對(duì)其現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生諸多負(fù)面影響（周云倩，張丹，2024）。但值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)暴力并不能單純地被視為現(xiàn)實(shí)暴力在互聯(lián)網(wǎng)上的復(fù)刻，網(wǎng)絡(luò)暴力由于帶有客體的多樣性和不確定性、隱蔽性和公然性、超時(shí)空性和強(qiáng)擴(kuò)散性的特征，其危害程度與現(xiàn)實(shí)中的暴力行為有很大的不同，相較而言網(wǎng)絡(luò)暴力表現(xiàn)形式更為多樣、欺負(fù)可以一定范圍地超越時(shí)空限制，欺負(fù)的后果更嚴(yán)重、影響更深遠(yuǎn)（李醒東等，2010）。

國(guó)內(nèi)外對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的影響因素進(jìn)行了廣泛而深入的探索，主要可分為人口學(xué)變量因素、環(huán)境因素和心理因素三大類。

三、模型結(jié)構(gòu)與研究設(shè)計(jì) ............................ 18

(一)研究模型 ......................................... 18

(二)研究問題與研究假設(shè) ..................... 18

四、數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì) ................................ 23

(一)描述性統(tǒng)計(jì)分析 ............................. 23

(二)變量基本特征統(tǒng)計(jì) ................................. 23

五、研究結(jié)論與展望 ........................ 36

(一)研究結(jié)論與討論 ............................. 36

(二)對(duì)策與建議 ..................................... 40

四、數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)

（一）描述性統(tǒng)計(jì)分析

本研究從性別與年齡兩方面入手，對(duì)參與問卷調(diào)查的人員進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。分析結(jié)果如下表。

在參與問卷調(diào)查的493名微博樹洞賬號(hào)關(guān)注者中，男性共91名，占比18.5%；女性共402名，占比81.5%。由于部分微博樹洞賬號(hào)具有性別限制的屬性，即有限制男性用戶投稿的要求，故參與本次研究的男性使用者較少。在參與問卷調(diào)查的微博樹洞賬號(hào)關(guān)注者的年齡方面，18-25歲的參與者最多，為340名，占比69.0%；30歲以上年齡層的參與人數(shù)最少，僅有4人，占比0.81%。由于微博樹洞賬號(hào)出現(xiàn)時(shí)間較晚，且部分樹洞賬號(hào)帶有明顯的亞文化特征，因而關(guān)注者年齡相對(duì)而言較小；而調(diào)查中涉及的部分情感類樹洞的投稿限制帶有性別傾向，例如一些僅允許女性投稿的樹洞等，導(dǎo)致該樣本在性別、年齡方面數(shù)量差距較大。為了結(jié)果的準(zhǔn)確性，本研究將不把性別和年齡作為控制變量運(yùn)用到后續(xù)計(jì)算中。

五、研究結(jié)論與展望

（一）研究結(jié)論與討論

本研究通過量化研究和質(zhì)化研究相結(jié)合的方式，從使用者的人格特質(zhì)和微博樹洞賬號(hào)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素兩個(gè)方面調(diào)查了微博樹洞內(nèi)網(wǎng)絡(luò)語言暴力發(fā)生的特征和影響因素。研究結(jié)果顯示，憤怒情緒易感度、憤怒反芻、集體道德推脫均能顯著正向預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為；憤怒反芻在憤怒情緒易感度和網(wǎng)絡(luò)語言暴力之間起中間作用；集體道德推脫在憤怒反芻和網(wǎng)絡(luò)語言暴力之間起正向調(diào)節(jié)作用。四個(gè)變量構(gòu)成的有調(diào)節(jié)的中介模型成立。其次，本研究通過半結(jié)構(gòu)化訪談的形式，對(duì)微博樹洞賬號(hào)中語言暴力的產(chǎn)生和發(fā)酵過程的影響因素進(jìn)行深入調(diào)查，總結(jié)出以下結(jié)果：感知匿名性、群體性與對(duì)暴力語言的認(rèn)可為微博樹洞中的語言暴力提供了發(fā)源的土壤。微博樹洞投稿中的憤怒投稿信息與戾氣性語言觸發(fā)了使用者的憤怒情緒，使其反復(fù)想起自身的不美好經(jīng)歷，在憤怒反芻的作用下怒氣反復(fù)累積，并選擇了攻擊性語言的輸出形式。在微博樹洞群體性的作用及暴力合理化的作用下，眾多攻擊性語言的發(fā)酵最終發(fā)展成了聲勢(shì)浩大的網(wǎng)絡(luò)語言暴力。

本研究選用一般攻擊模型理論來解釋微博樹洞中網(wǎng)絡(luò)語言暴力的形成及影響因素。一般攻擊模型提出了攻擊行為的動(dòng)態(tài)發(fā)生過程，認(rèn)為攻擊行為在個(gè)體內(nèi)部的產(chǎn)生包括三個(gè)關(guān)鍵的階段，即“個(gè)體和情境因素的輸入”、“個(gè)體內(nèi)部狀態(tài)”和“判斷和評(píng)價(jià)”。其中，個(gè)體內(nèi)部狀態(tài)在輸入的情境與個(gè)體因素同最終的輸出反應(yīng)間具有核心性的調(diào)節(jié)作用（李文輝等，2013）。結(jié)合問卷調(diào)查及半結(jié)構(gòu)化訪談的結(jié)果，本研究對(duì)提出的研究問題進(jìn)行如下討論與解答。

參考文獻(xiàn)（略）