本文是一篇企業管理論文，本研究對S公司企業文化建設提供了參考和指導，解決了管理實踐中的現實問題。但鑒于本人在知識面、經歷和能力等方面的局限性，本文在理論研究深度、問題分析全面性等方面仍存在一定缺陷，將在未來的工作實踐中不斷完善。

第1章 緒論

1.1 研究背景、目的與意義

1.1.1 研究背景

S證券信息有限公司（以下簡稱“S公司”）成立于1994年，期間經歷了兩次企業重組，現為深圳證券交易所全資子公司。公司服務深交所核心戰略，負責深圳證券市場上市公司信息公告發布、股東大會網絡投票服務、搖號抽簽服務、深交所“互動易”平臺運營、指數編制及運維推廣、深市行情授權經營、財經數據庫產品研發、科技金融信息服務平臺運營等業務，是中國資本市場信息數據服務重要企業。

企業文化在推動企業長期發展方面的作用愈發受到關注。John P. Kotter與James L. Heskett總結了20年的研究得出，企業文化對企業長期經營與業務增長起著重要作用[1]。S公司雖然成立已久，但是在企業文化建設上卻存在明顯短板，現有的企業文化建設仍停留在視覺識別層面，尚未提煉出明確的企業文化核心理念，也沒有在員工中得到有效傳播。此外，經過近三十年的發展，S公司所面臨的內外環境已經發生了重大變化，公司發展戰略也進行了重大調整，由此而帶來的企業使命和愿景等正在發生重大轉變，要求對企業文化重新進行提煉，以期與時俱進，進一步發揮企業文化的引領和促進作用。

1.1.2 研究目的

本文以S公司企業文化建設為研究對象，研究目的是在對企業文化現狀進行系統梳理的基礎上，通過問卷調查、診斷模型評估、分組研討等方法，發現當前企業文化建設中存在的典型問題，結合對企業文化理論知識的運用，提出符合S公司實際的企業文化建設改進對策，通過扎實有力的企業文化建設措施，改進當前文化建設中的不足之處，進一步發揮企業文化應有作用，從而推動公司不斷發展壯大。

1.2 國內外研究現狀

1.2.1 企業文化內涵的研究現狀

美國學者Schein（1995）最先提出了文化層次理論，他認為企業文化可以分為表象、表達的價值和基本假設三個層次[2]。后人在此基礎上，從不同角度研究了企業文化的內涵。李繼先（2010）把企業文化分為精神層和符號層兩個層次[3]。代興軍（2012）提出了BED模型企業文化層次理論[4]。馬安艷（2018）提出企業文化包含表面文化、中介文化、深層文化等三層次結構[5]。華銳（2018）提出了企業文化“六層次邏輯思維”[6]。方斯嘉（2019）提出企業文化包含精神、制度、行為、物質四個文化層次[7]。

1.2.2 企業文化測量診斷的研究現狀

1.2.2.1 國外企業文化測量診斷

在測量方法上，一方面是以Schein（1999）為代表的定性研究法，他主張從文化層次結構的角度對企業文化進行測評[8]。另一方面是定量研究法，Hofstede（1990）從文化人類學的角度出發，構建了多維度組織文化模型[9]；Chatman和O’Reilly（1991）構建了組織文化剖面圖[10]；Denison（1995）在實證研究的基礎上，形成了組織文化特征模型[11]；Cameron和Quinn（1999）在競爭價值觀框架的基礎上，構建了組織文化測量量表[12]。

近年來隨著新技術的成熟，有的學者提出新的研究角度。Pandey等（2019）提出引入自然語言處理的方法來擴展計算機文本分析，通過對多單詞級別文本進行分析來評估組織文化[13]。

第2章 S公司企業文化演進與現狀分析

2.1 S公司企業概況

2.1.1 背景介紹

S證券信息有限公司成立于1994年，期間經歷了兩次企業重組，現為深交所全資子公司，是國內最早從事互聯網證券信息服務的公司。S公司圍繞深交所核心戰略，發揮互聯網產品運營和技術創新優勢，服務科技監管和資本市場信息需求，主要業務包括：深市上市公司信息披露、股東大會網絡投票服務、“互動易”平臺運營、搖號抽簽服務、“深證”和 “國證”系列指數編制及運維推廣、深交所行情授權、數據信息服務、深交所創新創業投融資服務平臺運營等，致力于成為中國資本市場信息數據服務樞紐企業。

2.1.2 發展歷程

1994年，S公司前身S巨潮證券電腦信息有限公司正式注冊成立，作為深交所全資子公司，主要服務于深交所的行情授權和信息產品開發與銷售。1995年，巨潮資訊網（www.cninfo.com.cn）域名正式啟用，網站定位于提供網上綜合類證券信息服務、個人互聯網接入服務。

2002年，S公司實施了第一次業務重組。考慮到信息服務行業的競爭日益激烈，為了更好地把握市場機遇，公司以市場化導向調整了股權結構，引入了深圳市創新科技投資有限公司、深圳證券時報社、深圳市證券通信有限公司等投資人，基本形成了多元化的股權結構；與此同時，為了提升S公司的市場化運作水平，公司從外部引進了管理團隊，優化公司治理結構。上述重組激發了S公司的市場活力，取得了積極的效果。經過十多年的發展，S公司從信息披露、證券數據庫等基礎性服務，不斷朝著多媒體方向拓展面向多層次資本市場的增值服務。在市場服務方面，公司進行了大膽的、持續的探索和創新。公司依托互聯網技術打造的網上路演業務，逐步占據了主要的市場份額；投資者互動平臺（深交所“互動易”的原型）開創了利用互聯網技術實現上市公司與中小投資者直接溝通交流的業務模式。

2.2 S公司企業文化演進

2.2.1 文化萌芽階段

S公司企業文化萌芽階段指的是從1994年公司初創起至2002年公司實施第一次業務重組之前的時期，歷時共8年。

1994年是中國資本市場證券信息服務業的起步階段，也是中國互聯網行業的開局階段。S公司肩負著提高證券市場信息透明度的使命而誕生，與此同時，中國實現了與國際互聯網的全功能連接[28]。在這樣的背景下，S公司開啟了將證券信息業務與互聯網技術相結合的探索之路，憑借著敢闖敢試、敢為人先的“開拓精神”，巨潮資訊網——中國國內最早的證券信息專業網站上線了。

當時，互聯網的基礎設施和骨干網絡的布局都還很不完善，普通大眾基本不具備使用互聯網上網的條件，S公司以穩健務實、迎難而上的“奮斗精神”，除在巨潮資訊網提供基本證券資訊外，還提供上網接入服務，目的就是要推動互聯網這一新興技術在證券信息領域的廣泛應用。在S公司的不懈努力下，巨潮資訊網成為證監會指定的上市公司信息披露網站，信息披露的內容也從最早期的行情和公告摘要等簡要信息，逐步擴大到定期報告、臨時公告等，覆蓋的市場板塊和交易品種也逐步豐富，證券信息服務的及時性和完整性得到進一步保證。

此階段的文化特征可以概況為敢為人先的“開拓文化”和迎難而上的“奮斗文化”。

第3章 S公司企業文化調查與存在問題分析 .................... 21

3.1 S公司企業文化調查目的與方法選擇 ....................................... 21

3.2 S公司企業文化定量研究 ....................................... 21 

第4章 S公司企業文化建設改進對策 .................................. 37

4.1 S公司企業發展內外環境分析 ..................................... 37

4.1.1 外部環境分析 ................................ 37

4.1.2 內部環境分析 .................................. 37

結  論 ................................ 52

第4章 S公司企業文化建設改進對策

4.1 S公司企業發展內外環境分析

一個企業要求得生存與發展，就必須滿足各種環境及其要求，弄清自身的優勢與不足、擁有的資源與能力，揚長避短，把應當弘揚的文化理念通過企業文化的作用在員工身上予以強化，進而轉化為行動的力量，推動企業不斷穩步前行。 為了理清S公司未來的發展方向，以下將對影響企業發展的內外環境進行分析。

4.1.1 外部環境分析

在宏觀環境方面，（1）政治上，國家對資本市場健康穩定發展的重視程度越來越高，加強投資者保護、強化科技監管力度、打擊證券違法犯罪等方面的政策的相繼出臺，必將推動證券信息服務行業不斷前行；（2）經濟上，我國經濟持續穩定發展，將為資本市場及證券信息服務行業帶來發展機會；（3）社會上，資本市場參與主體的多元化發展，將帶來信息服務需求的多樣化，S公司能否快速識別和滿足個性化需求，將成為搶奪市場的關鍵；（4）技術上，資本市場充斥了海量的數據，如何運用大數據、云計算、人工智能等技術挖掘出數據的潛在價值，對S公司在科技日新月異的時代獲取競爭優勢顯得尤為重要。

在行業環境方面，我國證券信息服務行業起步晚，發展還不充分，在信息披露、行情數據、證券指數等領域由于準入門檻較高，基本屬于寡頭壟斷市場，而在證券信息咨詢、財經資訊、財經公關等領域準入門檻較低，但市場需求較大，對專業化服務能力的要求越來越高，證券信息服務機構面臨的市場競爭將會越來越激烈。

結論

本文在對國內外企業文化理論和方法研究的基礎上，研究分析了S公司當前企業文化建設的存在問題，進而結合企業發展內外環境分析，從企業文化的核心理念構建、傳播導入、落地實施等三個方面提出具體解決方案。

主要研究成果如下：

（1）分析了S公司當前企業文化建設的存在問題。本文通過定量研究和定性研究相結合的方法，指出S公司在企業文化體系方面存在缺乏整體概念、價值理念碎片化和非正式化、缺乏靈活的體制釋放創新活力等問題，在企業文化傳播方面存在缺乏持續性和連貫性、文化傳播效果未達預期等問題，在企業文化落地方面缺乏統籌規劃等問題。

（2）確定了S公司企業文化的核心理念構建思路。本文根據S公司企業文化現狀、企業文化定量和定性研究結果，結合影響企業發展內外環境的分析，明確陳述出企業的使命和愿景，繼而從企業層面的價值目標、員工層面的價值準則兩個角度將S公司價值觀歸納為“忠誠、創新、擔當、專業”，并分別論述了其依據。

（3）提出了S公司企業文化傳播導入的具體方案。本文基于文化傳播的四大要素、五種機制，闡述了S公司應當理清的文化傳播要素，以及應當構建的文化傳播機制；

（4）提出了S公司企業文化落地實施的具體方案。本文按照“內化于心、固化于制、外化于行、物化于境”的總體目標，從組織準備、全面實施、評估與完善等三個方面提出具體的解決方案。

本研究對S公司企業文化建設提供了參考和指導，解決了管理實踐中的現實問題。但鑒于本人在知識面、經歷和能力等方面的局限性，本文在理論研究深度、問題分析全面性等方面仍存在一定缺陷，將在未來的工作實踐中不斷完善。 

參考文獻（略）