本文是一篇市場營銷論文，本論文通過健全客戶管理系統、積極了解客戶的心理訴求，維護良好的客戶關系，從而可以給企業門店帶來源源不斷的消費群體，持續與消費者保持溝通，同時建立消費者反饋系統，可以根據消費者提出的合理化建議做出調整，從而提高成都藍盒子蹦床運動公園的核心競爭力。

第1章緒論

1.1研究背景與意義

1.1.1研究背景

近年來，中國的娛樂運動產業發展迅猛，蹦床這一全新的娛樂方式更是受到了年輕一代的熱捧，成為他們放松身心、放松心情的最佳選擇。據不完全統計，目前全國已有超過500家蹦床運動場館，且不斷有新的運動公園投入市場。

在這個競爭激烈的市場中，如何提高消費者的體驗感和忠誠度，成為企業發展的關鍵。藍盒子蹦床運動公園一直致力于為消費者提供高質量的娛樂運動服務，但在市場競爭激烈的情況下，如何創新和優化服務營銷策略，提高市場占有率和盈利能力，成為企業發展亟待解決的問題。

從國內角度來看，中國蹦床運動的興起可以追溯到2008年北京奧運會。蹦床作為奧運項目之一，吸引了大量觀眾的關注和興趣。隨著奧運會的結束，蹦床運動開始進入大眾視野，國內也開始出現了一些專業的蹦床運動場館。然而，這些場館多集中于專業運動員的訓練和比賽，缺乏對普通民眾的服務，無法滿足大眾對于蹦床運動的需求。隨著社會經濟的進步和人們對健康的重視，室內蹦床已經成為一種流行的健身活動，受到越來越多人的青睞。成都藍盒子蹦床運動公園的出現，正是為了滿足人們對于蹦床運動的需求。

國外方面，室內蹦床運動作為一種新興的運動方式，在歐美國家已經很普及。它不僅是一種體育運動，也是一種時尚的休閑娛樂方式。目前，歐美國家已經形成了一條完整的蹦床運動產業鏈，包括蹦床運動場館、蹦床運動用品生產商、蹦床運動教練培訓機構等。這些產業的發展，為歐美國家的蹦床運動市場提供了強大的支撐。在這個背景下，成都藍盒子蹦床運動公園的出現，為中國的室內蹦床運動市場提供了一個借鑒和參考的對象。

1.2研究方法與內容

1.2.1研究方法

本文應用營銷管理理論對蹦床運動公園項目進行分析，本文主要采用的研究方法包括：

（1）文獻研究法

研究重點放在蹦床運動公園產業上，我們利用網絡數據庫系統和書籍資源，搜集和整理國內相關文獻和研究，并對收集的信息進行合理化分析。此外，我們還會對不同行業，如娛樂、服務和運動健身等，進行深入分析，以更好地了解消費群體的需求，并制訂相應的營銷戰略。透過提供專業的市場營銷支持，幫助企業解決各種挑戰。

（2）實證研究分析法

通過對店面三方平臺，以及店里實際經營數據分析，掌握門店實際營銷以及運營的效果和情況，運用定性研究法對蹦床運動樂園的現階段情況以及營銷策略進行歸納，演繹，并做出總結，通過這種方式找到樂園內部存在的一些問題，并通過定性與定量分析，為企業制定適應本樂園的營銷策略以及籌劃方案，并以此作為藍盒子蹦床運動樂園服務營銷研究的依據。

（3）案例分析法

本文旨在探討成都藍盒子蹦床運動公園的發展歷程，并探討目前的挑戰與機遇。我們將運用市場營銷的相關理論，結合公園的客戶需求，提出有效的解決方案。我們將利用這些信息，幫助公園更好地推廣產品，并提高公園的競爭力。我們還將利用客戶的反饋，結合公園的運作模式，提出更有效的經濟效益。通過三方平臺的數據分析，我們能夠更好地了解競爭者的動態，制定更有效的市場戰略，以此來增強公司的聲譽，同時也能夠更好地執行有效的市場戰術。

第2章成都藍盒子蹦床運動公園的服務營銷現狀

2.1成都藍盒子蹦床運動公園概況

成都市藍盒子蹦床運動公園，場地面面積3700㎡+,空間利用面積在5000㎡+;位于錦江區提督街1號，臨近成都網紅商業街太古里，附近年輕人密集，大型購物中心眾多、較近。規劃定位為"集競技運動、娛樂、演出為一體的多元化綜合大型網紅室內場館"。宗旨:現場游玩、專業表演、教練互動、動作指導、主持活動、增強體驗感、增加現場氣氛、強烈呼吁娛樂氛圍。成都藍盒子蹦床運動公園游樂設備新穎獨特，是集體育競技、娛樂互動、休閑體驗于一體的綜合性室內樂園，提倡快樂運動、嗨皮健身的新型運動理念。我們懷著能夠讓更多人用最能接受的方式接觸到新型運動的初心，不斷創新運動思維，研發新運動娛樂模式，倡導新型室內運動為更多的都市人帶去健康和歡樂。專注打造潮流與時尚運動綜合為一體的新型網紅室內運動休閑娛樂項目。

成都藍盒子蹦床運動公園是室內蹦床行業一個連鎖品牌，現有10家分店，在對長春，呼和浩特，沈陽店，以及對西南地區蹦床運動行業前景的調查與分析，最終確定于2021年11月份，在人口約2200萬的西南地區成都市開啟西南的第一站，成都藍盒子室內蹦床運動公園占地3700平米，注冊資本800萬，目前公司有專業的玩樂項目團隊，專業的運營團隊，專業的市場營銷團隊，安裝技術指導，以及專業的教練團隊。目前藍盒子蹦床已經成為東北區域蹦床行業的佼佼者，公司擁有專門的玩樂項目設計團隊，定期到全國各地走訪，學習，引進先進的項目，并在現有門店中進行積極推進，東北首家風洞體驗項目，是公司技術團隊以及設計團隊從南方引進，并在沈陽藍盒子未來城投入使用。

2.2成都藍盒子蹦床運動樂園店面數據分析

成都藍盒子蹦床運動公園的營業接待人數會根據節假日和周末的變化而發生變化，因此，公園應該及時調整營銷策略，以滿足不同的客流需求，并且能夠有效地提高公園的營運效率，從而獲得更多的客流量，最終實現公園的經濟效益。下圖為成都藍盒子蹦床運動公園近一年每個月接待人數統計，接待人次與休息日和假期多少呈正相關，數據主要根據三方平臺驗券數量以及非同一消費者閘機實際開關次數的實際數據得到。

第3章 成都藍盒子蹦床運動公園的服務營銷環境分析 .................... 17

3.1 成都藍盒子蹦床運動公園的宏觀環境分析 ................................ 17

3.1.1 成都藍盒子蹦床運動公園PEST分析 ................................... 17

3.1.2 成都藍盒子蹦床運動公園行業環境分析 .............................. 20

第4章 成都藍盒子蹦床運動公園服務營銷策略制定與實施保障 .... 31

4.1 市場細分以及目標市場選擇與定位 ........................... 31

4.1.1 市場細分 ................................ 31

4.1.2 目標市場選擇 ....................... 32

結論 ..................................... 41

第4章成都藍盒子蹦床運動公園營服務營銷策略制定與實施保障

4.1市場細分以及目標市場選擇與定位

4.1.1市場細分

（1）按客戶群分類

成都藍盒子蹦床運動公園有多種價格，具體分為限時票，單人票，情侶票，親子票，團體票等，滿足不同消費者的需要。因為有的消費者不會體驗所有項目，所以就推出了限時票，可以在進入項目地后體驗自己比較感性興趣的項目。同時限時票相對來說會比較便宜，中小學生零花錢不太充足的情況下可以購買限時票，也不會影響游玩體驗。情侶一起過來的可以購買情侶票，項目地好多項目都是雙人項目，比如太空船，網紅大秋千等，可以滿足情侶一同參與游戲的要求。鑒于室內蹦床館深受小孩子喜歡，周末家長可以帶孩子體驗蹦床項目，共度親子時光，故成都藍盒子蹦床運動公園推出了親子票，小朋友可以在蹦床玩上一整天。除此之外，成都藍盒子也承接各種團建活動，推出團體票，可容納多個50人以上的團隊，積極參與公司團建活動，有利于公司團隊建設。

（2）按年齡分類

蹦床行業受眾比較廣，目標客戶群范圍比較大，1.2m以上到中年40歲左右都可以參與到項目中來，在門店的實際經營中，恰逢節假日，經常會有小學二三年級的孩子過來玩，成都人口基數比較大，發展也比較好，所以小學生們接觸新鮮事物比較多。基本都會要求家長們帶他們過來玩。這個年齡段的孩子正是長身體的時候，所以家長也很贊同孩子過來玩。畢竟孩子在家只能玩手機或者電腦，不僅會影響視力，更會失去學習興趣。所以家長更熱衷于在節假日或者周末的時候帶孩子來蹦床玩，基本上也都是幾個學生和家長約一起過來玩。在周末或者節假日，這部分客群是蹦床消費的主力軍。

結論

蹦床運動行業成立至今，行業一直在發展，隨著時代的進步，互聯網和科技時代的到來，對蹦床運動行業來說，既是機遇也是挑戰。隨著時代的進步，傳統的商業方法無法滿足日新月異的市場需求，因此，為了能夠在這個充滿挑戰的環境里立足，企業需要不斷的創新與進步。本論文通過市場營銷理論基礎，同時閱讀了大量的參考文獻，以成都藍盒子蹦床運動公園為研究對象，通過分析成都藍盒子蹦床運動公園在營銷過程中存在的一系列問題，總結出有利于企業發展的有效的營銷理論。本文研究結論如下：

第一，蹦床運動樂園行業，設備尤其重要，是吸引消費者的核心。只有最新的設備，最新的產品，才能滿足消費者的要求，留住長期的客戶群。現在，越來越多的消費者更注重玩樂體驗感，所以對設備的要求也越來越高，所以只有不斷的創新游戲項目，不斷的更新最新的科技產品，才能更好的鎖定客戶群。

第二，通過對成都藍盒子蹦床運動公園的營銷策略的詳細分析，制定合理的價格策略，同時也為了更好的迎合消費者。只有科學有效的定價，才能使得企業的營收做到最大化。所以，只有建立合理的定價系統，才能更好的保證企業的發展。

第三，結合成都藍盒子蹦床運動公園的促銷方案，做出如下分析，促銷方案必須緊跟市場形式，不能千篇一律，一成不變。目前成都藍盒子蹦床運動公園遇到的促銷問題之一就是方案太單一，沒有創新點。所以目前的首要任務就是積極的找尋其他的營銷渠道，積極找尋新的促銷創新點，主動向目標市場消費群靠近，了解最新的動向，從而在促銷環節上做出改變。

第四，通過健全客戶管理系統、積極了解客戶的心理訴求，維護良好的客戶關系，從而可以給企業門店帶來源源不斷的消費群體，持續與消費者保持溝通，同時建立消費者反饋系統，可以根據消費者提出的合理化建議做出調整，從而提高成都藍盒子蹦床運動公園的核心競爭力。

參考文獻（略）