本文是一篇人力資源管理論文，本文結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)理論，通過半結(jié)構(gòu)化訪談法和問卷調(diào)研法，探尋久事體育員工培訓(xùn)中存在的問題，并對其進行原因分析。員工培訓(xùn)工作是企業(yè)管理中的子系統(tǒng)之一，需要系統(tǒng)性地提出優(yōu)化策略，嘗試從多個方面入手，完善員工培訓(xùn)體系，并將最終優(yōu)化策略整體表現(xiàn)出來。 

第一章 緒論

1.1 研究背景和意義

1.1.1 研究背景

全民健身事關(guān)民族前途命運，習(xí)近平總書記多次強調(diào)建設(shè)體育強國的重要性，從“大”到“強”，是新時代體育事業(yè)發(fā)展的新定位和新使命。北京2022年冬奧會的成功舉辦，更是將中國體育產(chǎn)業(yè)引入到發(fā)展的黃金期，在國家體育產(chǎn)業(yè)升級過程中起到了示范帶動作用。

本選題來源于我目前所就職的企業(yè)：上海久事體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展（集團）有限公司。作為上海體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要代表，久事體育聚集了大量的優(yōu)質(zhì)體育資源，公司實行1個功能平臺加N個專業(yè)化公司的管理模式，主動整合體育資源，融入以體育資產(chǎn)管理為支撐的多種經(jīng)營模式，拓展包括體育賽事、體育場館、職業(yè)體育、體育科技與服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈，促進產(chǎn)業(yè)融合和培育產(chǎn)業(yè)生態(tài)，在上海乃至全國范圍內(nèi)高質(zhì)量發(fā)展，打造高品質(zhì)產(chǎn)業(yè)，推動城市能級和核心競爭力的提高。久事體育旗下有國際田聯(lián)鉆石聯(lián)賽上海站、F1中國大獎賽、依托F1賽道舉辦的蒸蒸日上迎新跑、見證了上海馬術(shù)發(fā)展的上海環(huán)球馬術(shù)冠軍賽、上海ATP1000網(wǎng)球大師賽、已經(jīng)走過十幾個年頭的世界斯諾克上海大師賽、每年一度的中國坐標(biāo)·上海城市定向戶外挑戰(zhàn)賽、F1電競中國冠軍賽等十余項國內(nèi)外重要賽事。建設(shè)經(jīng)營了一批地標(biāo)性大型體育場館，如上海徐家匯體育公園(上海體育場、上海體育館、上海游泳館)、上海東方體育中心，上海旗忠網(wǎng)球中心，上海仙霞網(wǎng)球中心，上海浦東足球場、上海久事國際馬術(shù)中心等。擁有體育特色酒店資產(chǎn)，如上海新東亞酒店。與此同時，還擁有上海地區(qū)唯一具備中國男子籃球職業(yè)聯(lián)賽參賽資質(zhì)的上海久事籃球俱樂部。久事體育一直以服務(wù)上海城市軟實力提高、全球著名體育城市建設(shè)為己任，向著建設(shè)“全球著名體育集團”的目標(biāo)不斷前進。在此目標(biāo)下，久事體育面臨越來越激烈的競爭，它需要凝聚全體員工的力量，助力企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級。

1.2 文獻綜述

1.2.1 國外文獻綜述

相比較而言，與員工培訓(xùn)相關(guān)的研究工作最早出現(xiàn)在國外。上世紀(jì)九十年代初期，在《科學(xué)管理原理》一書內(nèi)，作者泰勒打造了科學(xué)管理思想核心原則。其中第二條就是在對工人進行科學(xué)選拔基礎(chǔ)上，開展培訓(xùn)活動，使其在受到教育基礎(chǔ)上，進而更好地成長與發(fā)展。在其看來，想要擁有更多的一流員工，必須經(jīng)過嚴(yán)格選拔與科學(xué)培訓(xùn)，這是對培訓(xùn)對員工業(yè)績提升的重要作用的首次理論解讀。因此他被稱為“科學(xué)管理之父”。

1990年，彼得·圣吉以“系統(tǒng)動力學(xué)”理論為基礎(chǔ)，提出“學(xué)習(xí)型組織”理論（摘自《第五項修煉》），他相信將來真正成功的企業(yè)是讓各個層級的員工全力投入自己的工作并具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力的組織——學(xué)習(xí)型組織。為了使組織能夠適應(yīng)不斷變化的條件并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須把員工培訓(xùn)的目標(biāo)建立在“學(xué)習(xí)型組織”之上。

Lee GJ（2015）認(rèn)為，組織培訓(xùn)的核心目標(biāo)是改善關(guān)鍵員工行為，從而最終提高生產(chǎn)力。組織應(yīng)該重視培訓(xùn)需求分析，因為將技能和個人工作要求進行最佳匹配會使培訓(xùn)影響最大化，比如對于關(guān)鍵員工的行為都會因培訓(xùn)不足和過度培訓(xùn)產(chǎn)生負(fù)面影響，這些應(yīng)列入制定培訓(xùn)計劃之中。

HAMORI M（2018）認(rèn)為企業(yè)可以用MOOC豐富培訓(xùn)方式，滿足員工學(xué)習(xí)需求。一些企業(yè)意識到豐富培訓(xùn)方式的重要性，開始與MOOC供應(yīng)商合作，加強員工培訓(xùn)，與面對面培訓(xùn)相比，MOOC提供了許多優(yōu)勢：費用更低，沒有差旅成本，課程對日常工作的干擾更小。

第二章 員工培訓(xùn)理論基礎(chǔ)

2.1 員工培訓(xùn)的概念

在人力資源管理的文獻中，國內(nèi)外學(xué)者對于員工培訓(xùn)的概念有不同的闡釋，有以下一些代表性觀點。

加里·德斯勒（2017）提出培訓(xùn)是指為了讓新員工或者現(xiàn)在的員工獲取各種技能以完成工作而使用的一種舉措。

袁蔚等學(xué)者（2018）給出的培訓(xùn)概念是：培訓(xùn)是指企業(yè)為了使員工的工作態(tài)度與行為和其目標(biāo)、文化相契合，按照計劃組織員工學(xué)習(xí)各種知識和技能以完成本職工作，或使員工的價值觀發(fā)生改變，完成由“局外人”到“局內(nèi)人”的社會化轉(zhuǎn)變。

劉娜欣（2018）認(rèn)為員工培訓(xùn)是指為經(jīng)營和人才培養(yǎng)的需要，企業(yè)有意采用多種方式培養(yǎng)和培訓(xùn)員工的管理活動，目的即是使知識體系得到相應(yīng)創(chuàng)新，進而改善自身工作水平，保持良好工作態(tài)度，確保新的工作需求能夠得到相應(yīng)滿足，對現(xiàn)職工作更好勝任或者擔(dān)任更高層級職位的關(guān)鍵方式，也是提升企業(yè)效能和實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要途徑，“為了企業(yè)的生存和興盛”是培訓(xùn)的最終目的。

本論文根據(jù)上述學(xué)者對員工培訓(xùn)的定義，將員工培訓(xùn)的概念進行了梳理：員工培訓(xùn)是指以提高員工的知識、技能、態(tài)度和行為為目的的，企業(yè)有計劃地培育和訓(xùn)練員工，從而保證員工能夠達(dá)到目前崗位或未來崗位所要求的能力特質(zhì)，進而實現(xiàn)個人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一。

2.2 員工培訓(xùn)的內(nèi)容

對于員工的培訓(xùn)，第一步是了解培訓(xùn)需求，然后制定培訓(xùn)計劃并實施計劃，最后評估培訓(xùn)的影響。這是一個有機的整體，由幾個緊密相連、相互制約的環(huán)節(jié)組成，這個動態(tài)平衡系統(tǒng)是各個環(huán)節(jié)不可分割的一部分，只有有效地管理好各個環(huán)節(jié)，才能保證更高績效地進行培訓(xùn)工作。培訓(xùn)流程如圖2.1所示。

2.2.1 培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)工作的第一階段，根據(jù)培訓(xùn)對象分析培訓(xùn)需求，無論是新進員工還是在崗員工，培訓(xùn)需求分析需要從兩個方面入手，第一，開展任務(wù)分析活動；第二，對績效體系進行全面評估。任務(wù)分析主要通過對新入職員工所需掌握的崗位工作內(nèi)容進行全面分析，從而確定新入職員工的培訓(xùn)需求，任務(wù)分析是對崗位工作的仔細(xì)研究，從而確定該崗位工作具體需要哪些技能，關(guān)于崗位的具體職責(zé)和技能要求，在崗位說明書和工作規(guī)范中已經(jīng)列出，為培訓(xùn)需求的確定提供了相關(guān)信息支撐。績效分析這種分析方法，主要分析在崗員工的培訓(xùn)需求，用于確定是否存在績效缺陷以及是否能夠借助培訓(xùn)或其他方式來改善這些缺陷，通過績效分析讓企業(yè)提供相應(yīng)的績效培訓(xùn)，使在崗員工提高工作水平和個人生產(chǎn)力，從而消除員工個人績效與崗位績效的差距。

第三章 久事體育概況及員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 ......................... 20

3.1 久事體育概況 ..................................... 20

3.1.1 公司發(fā)展概況 ........................................... 20

3.1.2 公司組織架構(gòu) ............................................ 21 

第四章 久事體育員工培訓(xùn)問題及原因 ........................ 30

4.1 訪談?wù){(diào)研 ..................................... 30

4.1.1 訪談?wù){(diào)研問題設(shè)計 ........................... 30

4.1.2 訪談實施過程及結(jié)果整理 ........................... 31

第五章 久事體育員工培訓(xùn)優(yōu)化策略 ........................... 52

5.1 深入分析培訓(xùn)需求 ................................ 52

5.1.1 精準(zhǔn)挖掘培訓(xùn)需求 ................................ 52

5.1.2 關(guān)注員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ................................ 53

第五章 久事體育員工培訓(xùn)優(yōu)化策略

5.1 深入分析培訓(xùn)需求

5.1.1 精準(zhǔn)挖掘培訓(xùn)需求

培訓(xùn)的程序首先是對培訓(xùn)需求的分析，然后是確定學(xué)習(xí)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)組織實施，最后是學(xué)習(xí)效果的評估和轉(zhuǎn)化，形成一個各個環(huán)節(jié)互相聯(lián)系的系統(tǒng)性網(wǎng)絡(luò)。其中，精準(zhǔn)挖掘培訓(xùn)需求作為第一階段是決定培訓(xùn)項目最后能否順利實施并取得預(yù)期效果的重要因素，在很大程度上影響了培訓(xùn)計劃的可行性、員工參與的積極性以及培訓(xùn)效果等。久事體育可以參考Goldstein培訓(xùn)需求分析三層次模型這個經(jīng)典模型，分析培訓(xùn)需求從三個方面進行。

（1）組織需求分析。它主要包含組織的目標(biāo)、資源、特點。久事體育主要從政策、法律和制度、基本技能缺乏、勞動生產(chǎn)率低、新技術(shù)應(yīng)用、客戶要求、新產(chǎn)品和服務(wù)、高績效標(biāo)準(zhǔn)、新崗位要求等方面進行培訓(xùn)需求分析。久事體育以體育賽事、體育場館、職業(yè)體育、體育科技和服務(wù)作為重點經(jīng)營業(yè)務(wù)，重點構(gòu)建上海重大體育賽事的運作主體、實施體育資源優(yōu)化配置主體、產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展主體，所以挖掘培訓(xùn)需求時要結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，要更多地關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用、業(yè)務(wù)能級提高、營銷模式優(yōu)化和數(shù)字化發(fā)展等方面的需求，開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。

（2）任務(wù)需求分析。對任務(wù)需求的分析要立足于久事體育所在的體育產(chǎn)業(yè)，不同的工作有不同的工作概況、工作職責(zé)、技能要求和工作環(huán)境。久事體育要對員工進行崗位劃分并編寫《崗位責(zé)任書》，把每項任務(wù)和每個員工的需求用通俗易懂的方式直觀地反映出來。與此同時，人力資源部要緊跟產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，當(dāng)出現(xiàn)新任務(wù)或新技術(shù)時，及時地進行與新任務(wù)內(nèi)容相關(guān)的培訓(xùn)。

第六章 結(jié)論與展望

6.1 研究結(jié)論

由于久事體育以服務(wù)上海城市軟實力提升和全球著名體育城市建設(shè)為己任，向著打造“全球著名體育集團”的目標(biāo)奮力邁進，所以對現(xiàn)在久事體育的人才優(yōu)化和有效使用提出了更高的要求。提供強有力的培訓(xùn)支持，實現(xiàn)人盡其才，才盡其用，才能支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，才能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略落地，才能在未來競爭中實現(xiàn)突破。

本文結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)理論，通過半結(jié)構(gòu)化訪談法和問卷調(diào)研法，探尋久事體育員工培訓(xùn)中存在的問題，并對其進行原因分析。員工培訓(xùn)工作是企業(yè)管理中的子系統(tǒng)之一，需要系統(tǒng)性地提出優(yōu)化策略，嘗試從多個方面入手，完善員工培訓(xùn)體系，并將最終優(yōu)化策略整體表現(xiàn)出來。

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展的需要，優(yōu)化培訓(xùn)需求分析，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，準(zhǔn)確考察各級員工的培訓(xùn)需求；在培訓(xùn)內(nèi)容與方式的優(yōu)化上，明確員工培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計目標(biāo)，重新梳理各個層級員工需要參加的培訓(xùn)模塊，豐富培訓(xùn)方式，尤其是開發(fā)創(chuàng)新項目課題研究式培訓(xùn)；在培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)的優(yōu)化上，優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和激勵機制，多渠道引進外部培訓(xùn)資源；在優(yōu)化培訓(xùn)效果評估方案時，細(xì)化培訓(xùn)評估目的，完善培訓(xùn)評估計劃和實施措施，致力于打造學(xué)習(xí)型組織。

參考文獻（略）