本文是一篇人力資源管理論文，文章借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)理論。參考眾多文獻(xiàn)，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法分析了D公司目前存在的問(wèn)題。包括公司的中高層不夠重視，公司的培訓(xùn)制度不健全，在培訓(xùn)前沒(méi)有做培訓(xùn)調(diào)查等等問(wèn)題。

第一章 導(dǎo)論

1.1研究背景及意義

1.1.1研究背景

隨著全球經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，以及中國(guó)對(duì)外開(kāi)放更加成熟。中國(guó)的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入全球化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的大舞臺(tái)。國(guó)內(nèi)外各種新的理論，新的概念，新的技術(shù)層出不窮。國(guó)家的強(qiáng)大離不開(kāi)各個(gè)企業(yè)的支撐。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展強(qiáng)大關(guān)乎著成千上萬(wàn)普通家庭的生存與幸福。進(jìn)而關(guān)乎著國(guó)家的穩(wěn)定和和諧發(fā)展。因此，要想國(guó)家強(qiáng)大，要想中國(guó)在世界舞臺(tái)中占有重要地位。國(guó)內(nèi)各企業(yè)的發(fā)展壯大至關(guān)重要。當(dāng)然企業(yè)要想跟上國(guó)家甚至是世界發(fā)展的步伐，必須不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，才能保證自己不被世界所淘汰。同時(shí)，要想在國(guó)內(nèi)外舞臺(tái)占有一席之地，必須有新的概念、新的理念、新的模式或者新的技術(shù)才能體現(xiàn)出產(chǎn)品的獨(dú)特性和吸引性。同時(shí)，雖然占領(lǐng)了市場(chǎng)份額也需要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷的研發(fā)新的產(chǎn)品，新的技術(shù)，才能在市場(chǎng)上立于不敗之地。就像華為一樣，從來(lái)沒(méi)有停下創(chuàng)新、研發(fā)的步伐，才能在國(guó)內(nèi)外占有一席之地。才能代表中國(guó)與世界PK。所有的進(jìn)步發(fā)展都離不開(kāi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的源頭。

最近幾年，各種公共突發(fā)事件比較多，整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢。因此，各個(gè)地方國(guó)家政府都非常重視當(dāng)?shù)仄髽I(yè)面臨的困難。根據(jù)當(dāng)前行情設(shè)立的許多優(yōu)惠政策，比如：稅收優(yōu)惠減免政策，困難企業(yè)扶持政策，困難及小微企業(yè)社保優(yōu)惠政策，小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)園扶持政策等等。政府的優(yōu)惠政策，扶持政策越多就會(huì)吸引更多的投資者進(jìn)入不同的行業(yè)，行業(yè)進(jìn)入者越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，被淘汰的威脅也越大。同時(shí)，為了支持企業(yè)的有效運(yùn)行及發(fā)展。政府同步還出臺(tái)了其他配套措施，比如地方政府組織免費(fèi)的技能培訓(xùn)，行業(yè)協(xié)會(huì)組織免費(fèi)的行業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，政府組織技能培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策等等措施。如何在國(guó)家眾多優(yōu)惠政策的惠及下發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的不足也需要各個(gè)企業(yè)和員工不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的理論和新的政策。

1.2國(guó)內(nèi)外研究

1.2.1國(guó)外相關(guān)研究綜述

國(guó)外的相關(guān)學(xué)者從各個(gè)方面闡述了培訓(xùn)的重要作用。同時(shí)，也指出了培訓(xùn)中比較重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)的最終目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的增長(zhǎng)。那么實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)要靠全體員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。人就是重中之重，那么給員工做與崗位相關(guān)的知識(shí)技能培訓(xùn)，提高其績(jī)效。最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大是一條明確的道路。

（1）人力資本理論揭示了通過(guò)培訓(xùn)提升人力資本的必要性

人力資本理論(Human capital theory)是在20世紀(jì)60年代由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨和貝克爾創(chuàng)立。該理論開(kāi)辟了關(guān)于人類生產(chǎn)能力的嶄新思路。理論中認(rèn)為物質(zhì)資本指物質(zhì)產(chǎn)品上的資本，包括廠房、機(jī)器、設(shè)備、原材料、土地、貨幣和其他有價(jià)證券等。然而人力資本則是體現(xiàn)在人身上的資本，即對(duì)生產(chǎn)者進(jìn)行教育、職業(yè)培訓(xùn)等支出及其在接受教育時(shí)的機(jī)會(huì)成本等的總和。最終表現(xiàn)為蘊(yùn)含于人身上的各種生產(chǎn)知識(shí)、勞動(dòng)與管理技能以及健康素質(zhì)的存量總和。所以勞動(dòng)力、人的知識(shí)和技術(shù)都是人力資本的一種表現(xiàn)形式。而人力資本的投入發(fā)展水平又決定了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展水平。因此人力資本投資的收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了物質(zhì)資本的投入回報(bào)率。所以，在公司的發(fā)展過(guò)程中，加大對(duì)勞動(dòng)力的投入，提高其知識(shí)技能，能夠大大的提高收入回報(bào)率。對(duì)人力資本投入的越多，其邊際利潤(rùn)就越高。公司的收益及成長(zhǎng)發(fā)展就越快。

該理論從正面說(shuō)明了人在企業(yè)中的重要作用。為從理論上說(shuō)服管理者重視員工培訓(xùn)提供了強(qiáng)有力的理論基礎(chǔ)。促進(jìn)公司發(fā)展進(jìn)步需要的方方面面，知識(shí)、技能、包括占領(lǐng)市場(chǎng)、拓展渠道等等都需要通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以，人力資本是公司最重要的資本。加大對(duì)人力資本的關(guān)注就顯得尤為重要。然而，培訓(xùn)就是提高人力資本價(jià)值最直接最有效的方式。

第二章 員工培訓(xùn)體系搭建流程及培訓(xùn)相關(guān)理論

2.1員工培訓(xùn)體系建設(shè)流程

2.1.1培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析對(duì)后續(xù)培訓(xùn)的有效性起著重要作用。首先做好培訓(xùn)需求調(diào)查，然后由人力資源部等相關(guān)工作人員采用相關(guān)的技術(shù)分析，對(duì)收集到的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，篩選出有效信息以確定公司哪些部門(mén)的員工需要哪些培訓(xùn)。同時(shí)，整理出需要培訓(xùn)的知識(shí)技能清單。本文中用到的培訓(xùn)需求調(diào)查有觀察法，面談法和問(wèn)卷調(diào)查法。

（1）觀察法

觀察法用起來(lái)比較簡(jiǎn)單，也是一種比較常見(jiàn)的方法。這種方法是收集信息的工作人員對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的觀察并做好詳細(xì)記錄。然后進(jìn)一步總結(jié)分析確定需要培訓(xùn)哪些崗位知識(shí)和技能。

① 觀察法的流程為：第一步確定本次觀察的重點(diǎn)，第二步確定觀察的目標(biāo)對(duì)象，第三步選擇觀察方法和技巧，第四步現(xiàn)場(chǎng)觀察，第五步整理收集到的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)。

② 觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)分析

2.2員工培訓(xùn)相關(guān)理論

2.2.1成人學(xué)習(xí)理

 成人學(xué)習(xí)理論是指在結(jié)合成人教育的指導(dǎo)思想和培訓(xùn)學(xué)習(xí)理論，以成人的生理心理特征、學(xué)習(xí)欲望和系統(tǒng)為基礎(chǔ)而總結(jié)的專門(mén)指導(dǎo)針對(duì)成人培訓(xùn)的教育理論。這種理論具有自身的獨(dú)特性，也填補(bǔ)了以前的培訓(xùn)模式主要針對(duì)于培訓(xùn)孩子和初學(xué)者而設(shè)立的這個(gè)空白領(lǐng)域，是培訓(xùn)理論研究的又一重大突破。該理論主要結(jié)合成人培訓(xùn)、成人心理，配合成人教育的特殊性來(lái)構(gòu)建成人學(xué)習(xí)模式的體系。

美國(guó)著名教育心理學(xué)家馬爾科姆.諾爾斯(Malcolm Knowles)在他所著的《被忽略的群落:成人學(xué)習(xí)者》一書(shū)中對(duì)這一理論進(jìn)行了全面闡述。諾爾斯認(rèn)為，以往的學(xué)習(xí)心理學(xué)大多建立在有關(guān)動(dòng)物和兒童學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不適合于成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)。所以,要科學(xué)地說(shuō)明成人學(xué)習(xí)，必須運(yùn)用最近對(duì)成人心理發(fā)展的研究成果，不能照搬兒童教育學(xué)運(yùn)用的心理學(xué)理論，而應(yīng)當(dāng)運(yùn)用一種有機(jī)的，具有能動(dòng)性的心理學(xué)理論。尤其是馬斯洛、羅杰斯的人本心理學(xué)理論。他的理論模型建立在以下基礎(chǔ)上:成人需要指導(dǎo)他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)；成人有進(jìn)行自我指導(dǎo)的需求；成人可以為學(xué)習(xí)帶來(lái)更多的與工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)；成人是帶著一定問(wèn)題去參與學(xué)習(xí)的；成人受到內(nèi)部和外部的激勵(lì)而學(xué)習(xí)。同時(shí)，諾爾斯通過(guò)理論研究，認(rèn)為成人學(xué)習(xí)者具有四個(gè)方面的突出特征:隨著個(gè)體的不斷成熟，其自我概念將從依賴性向獨(dú)立性轉(zhuǎn)化；成人在社會(huì)生活中積累的經(jīng)驗(yàn)為成人學(xué)習(xí)提供了豐富資源；成人學(xué)習(xí)的計(jì)劃學(xué)習(xí)目的內(nèi)容方法等與其社會(huì)角色人物密切相關(guān)。隨著個(gè)體的不斷成熟，學(xué)習(xí)目的逐漸從為將來(lái)工作準(zhǔn)備知識(shí)向直接應(yīng)用知識(shí)轉(zhuǎn)變。

第三章 D公司背景與員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 ................................ 20

3.1 D公司基本概況 ................................... 20

3.1.1 D公司背景及行業(yè)介紹 .................................. 20

3.1.2 D公司人員結(jié)構(gòu) ..................................... 21

第四章 D公司培訓(xùn)存在的問(wèn)題及原因 ............................ 29

4.1 培訓(xùn)問(wèn)題診斷調(diào)查 ...................................... 29

4.1.1 基于問(wèn)卷調(diào)查法診斷 ................................ 29

4.1.2 基于訪談法診斷 .................................. 32

第五章 D公司的員工培訓(xùn)優(yōu)化對(duì)策 ................................ 36

5.1 提高公司全員對(duì)培訓(xùn)的重視 ...................... 36

5.1.1 管理層考核 ....................................... 36

5.1.2 培訓(xùn)與人力資源其他版塊掛鉤 ............................ 36

第五章 D公司的員工培訓(xùn)優(yōu)化對(duì)策

5.1提高公司全員對(duì)培訓(xùn)的重視

5.1.1管理層考核

（1）管理晉升考核與部門(mén)員工培訓(xùn)掛鉤

公司大部分管理者都是從一線晉升上來(lái)的。員工被評(píng)選為優(yōu)秀員工后，就有資格帶領(lǐng)新員工或者業(yè)績(jī)不太好的員工。基層員工晉升為主管的基本條件就是自己獲得過(guò)3次及以上的優(yōu)秀員工且?guī)ьI(lǐng)的新員工達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)或者帶領(lǐng)的其他員工業(yè)績(jī)有所提升。在基層崗位上帶領(lǐng)其他員工，為以后培訓(xùn)打下基礎(chǔ)。主管晉升為經(jīng)理的基本前提是培養(yǎng)了一位優(yōu)秀主管且在培訓(xùn)中能夠擔(dān)任講師。相信通過(guò)晉升的誘惑，管理層對(duì)培訓(xùn)將更加有激情。

（2）員工培訓(xùn)納入績(jī)效考核指標(biāo)

管理者績(jī)效考核中可以設(shè)置與培訓(xùn)相關(guān)的績(jī)效考核指標(biāo)。一是本部門(mén)員工培訓(xùn)完成情況；二是，管理者本人完成培訓(xùn)情況；三是，管理者講師完成情況。績(jī)效都是與工資掛鉤的。管理者為了提高工資，拿到更多的薪資一定會(huì)努力完成培訓(xùn)任務(wù)。

（3）培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)

有懲罰也得有獎(jiǎng)勵(lì)，管理者在完成了部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃可以額外適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，可以是現(xiàn)金，也可以是其他福利。管理者在培訓(xùn)中擔(dān)任了講師可以給到課酬費(fèi)用。這相當(dāng)于額外收入，也是在工作中。這樣可以大大提高管理層的積極性。

第六章 結(jié)論與展望

6.1結(jié)論

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，不論是業(yè)務(wù)的拓展還是日常工作中遇到的困難。一次又一次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展壯大，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)一席之地的必要手段。提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有很多方法，培訓(xùn)是企業(yè)能夠掌握并能夠?qū)嵤┑囊环N方法。企業(yè)一定要抓住這個(gè)可控的機(jī)會(huì)，使得企業(yè)走的更高更遠(yuǎn)。

文章借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)理論。參考眾多文獻(xiàn)，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法分析了D公司目前存在的問(wèn)題。包括公司的中高層不夠重視，公司的培訓(xùn)制度不健全，在培訓(xùn)前沒(méi)有做培訓(xùn)調(diào)查等等問(wèn)題。正視這些問(wèn)題后，根據(jù)實(shí)際情況做了相應(yīng)的優(yōu)化方案。包括培訓(xùn)前做培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查做培訓(xùn)課程建設(shè)。為了保障培訓(xùn)的順利實(shí)施，優(yōu)化培訓(xùn)實(shí)施的細(xì)節(jié)，搭建公司自己內(nèi)部的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，為了提高培訓(xùn)效果效率。每次培訓(xùn)都要做培訓(xùn)評(píng)估。一列寫(xiě)的優(yōu)化方案能夠使得D公司的培訓(xùn)在以往的基礎(chǔ)上邁上了一個(gè)很大的臺(tái)階。信心在新的培訓(xùn)方案加持下，D公司將在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)更大的市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)（略）