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在營銷革命中,從“營銷”轉向為“關系營銷”,激發客戶關系管理,再由客戶關系管理走向電子客戶關系管理。本文主要論述CRM與...
01-29, 2015
CRM是一種信仰和管理與客戶之間關系的過程,對整個公司很重要,它是基于三個簡單而強大的原則:保護客戶群、開發客戶群、增加...
01-22, 2015
這項研究描述了CRM超越事務性的交流,使營銷人員可以預測客戶的情緒和購買意圖。
12-26, 2014